FAQ

Si le produit est en stock (uniquement les boucles d’oreilles pour le moment), la livraison est assurée sous 4-5 jours ouvrés.

Dans le cadre de la pré-commande actuelle, la livraison des robes et accessoires aura lieu fin avril.

Vous avez 14 jours suite à votre achat pour demander un retour ou échange de taille (si possible car les quantités étant limitées par les stocks dormants de tissu). Les retours sont entièrement gratuits. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@ycotte.com

Nous vous enverrons par mail un bordereau de retour et vous pourrez nous retourner l’article s’il est bien non porté, propre et avec son étiquette initiale.

Toutes nos robes et accessoires textiles sont entièrement confectionnées à Paris, dans le 13ème arrondissement, à l’atelier L’Unique Façon. C’est un atelier à taille humaine qui est spécialisé dans l’eco-conception et l’upcycling.

Les boucles d’oreilles sont, elles, créées à la main par Lucie la fondatrice.

Si vous commandez une pièce en pré-commande et une paire de boucles d’oreilles en stock, elles seront livrées en même temps donc fin avril. Nous ne ferons qu’un colis avec le nombre d’articles commandés.

Si vous souhaitez recevoir les boucles d’oreilles sous 5 jours ouvrés, il faut passer 2 commandes différentes.

Les paiements en ligne s’effectuent avec votre CB et sont entièrement sécurisés via le module de paiement Stripe.